衢州销售：点亮服务之光，夯实前行之路

（作者：方敏）

10月11日，浙江销售衢州分公司第三期“开口营销”竞赛在江山奇远站火热启动。开场一个小时，推卡2张，核销惠开团礼包4份，转化率达12%，赠送咖啡3杯，服务得分95分，这些数据为竞赛拉开了精彩序幕。

员工风采，绚丽绽放。9时准，片区各站点的员工们满含期待与自信，他们跃跃欲试，准备在竞赛中大展身手。竞赛现场，精彩画面接连不断。一位员工察觉到带孩子在便利店门口徘徊的客户，立即微笑上前询问：“您好，请问有什么可以帮您的吗？我们这里有很多适合小朋友的零食和饮品哦。”其亲切的话语，让客户感到暖心。该员工继续介绍：“这款希望牌牛奶营养丰富，口感醇厚，小朋友肯定喜欢。而且现在有优惠活动，很划算呢。”凭借专业与耐心，最终成功说服客户购买两箱。在加油区，另一位员工以标准手势引导客户停稳车辆，挂上油枪后便拿起小海报向客户推介：“您好，我们正在推出团购促销，购指定非油礼包，油品非油一起打9折，这款米和牛奶组合，性价比就非常不错，您要不要看一下？”客户了解参团流程后，对其专业介绍颇为满意，果断购买了一组。

专业服务，口碑载道。“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。”竞赛现场，诸多感人瞬间令人印象深刻。有位老客户驾车来到江山奇远加油站，被热烈的氛围深深吸引，他感慨道：“我是奇远站的老客户，每次加油购物他们都能精准推荐适合我的商品，让我特别开心。这次看到他们竞赛如此认真，让我对中国石油的认识更深刻了。”另一位木门厂老板也称赞道：“中国石油服务一直很周到，这次现场比赛让我看到了加油站员工对待工作的努力，江山奇远站如此出色，相信中国石油会越来越好。”“我加入加油站的福利群之后，在群里领了好多次福利了，足不出户买了质优价廉的商品，加油站员工还给送货上门，真是太方便了。”客户的认可，无疑是员工辛勤付出的最佳褒奖，更是对衢州分公司始终坚持“客户至上”服务理念的高度肯定。

坚守担当，诠释责任。即将退休的员工周井华在竞赛中尽显坚守与担当。他坚定地说：“我是老员工，得守好岗位，做好服务，站好最后一班岗，让顾客放心满意。”朴实的话语中，蕴含着深厚的职业操守和敬业精神，彰显出销售员工的责任担当与奉献品质。他们以实际行动诠释着对工作的热爱与执着，在各自的岗位上用汗水和智慧，成为企业一道亮丽的风景线。

接下来，衢州分公司将秉持卓越理念和匠心服务在市场竞争中奋力前行，并以此次竞赛为新起点，从细节中入手，继续在优化服务方式、提升员工素质等方面下功夫，扎实抓好“六进”办卡、社区团购、高标号汽油消费赠咖啡和“天天惠开团”销售，以实际行动诠释中国石油的责任与担当，为客户创造超乎预期的价值，坚持以客户满意为目标，迅速将各项新营销政策落地见效。